お土産店のバイトを始めたのですが、レジでの接客の際に知っておきたいことがいくつかあるので教えて欲しいです!! 1. 会計の際に「お会計が2000円でございます、ポイントカードはお持ちですか？」と聞くタイミングが少し変でしょうか？それと持っていないと言われた際は「失礼しました」で良いのでしょうか？ 2. 品物を入れる袋が必要か聞く際は「お手提げと予備をお入れしましょうか？」と聞くのが良いのでしょうか？ 3. 品物の賞味期限をお客様と確認する際は「お日持ちが〇月〇日となります」はNGでしょうか？
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対策と回答
お土産店でのレジ接客において、お客様とのコミュニケーションは非常に重要です。以下に、あなたの質問に対する詳細な回答を提供します。
1. ポイントカードの確認タイミングと対応
お会計が2000円であることを伝えた後に、「ポイントカードはお持ちですか？」と聞くのは適切です。このタイミングで聞くことで、お客様が支払い方法を考える時間を与えることができます。もし、お客様がポイントカードを持っていないと言われた場合、「失礼しました」と言うのは丁寧ですが、「次回ご利用の際にはポイントカードのご利用をお勧めします」など、次回のご利用を促す言葉を添えると、お客様にとってより親切な対応となります。
2. 袋の提供に関する質問
「お手提げと予備をお入れしましょうか？」と聞くのは良いアプローチです。この質問は、お客様が必要とする袋の数を確認するとともに、予備の袋を用意することで、お客様の利便性を高めることができます。ただし、環境に配慮した対応も重要ですので、「袋は必要ですか？」という質問も併せて行うと良いでしょう。
3. 賞味期限の確認
「お日持ちが〇月〇日となります」という表現は、お客様にとって賞味期限を明確に理解しやすい表現です。したがって、この表現はNGではありません。ただし、お客様が賞味期限に敏感な場合もあるため、「賞味期限は〇月〇日となりますが、お日持ちには十分な商品です」というように、商品の品質についても補足すると、お客様の安心感を高めることができます。
これらの対応は、お客様との信頼関係を築くために非常に重要です。常にお客様の立場に立って、丁寧で親切な接客を心がけましょう。
よくある質問
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初バイトで週3か4のどちらにするか迷っています。母から3から始めて慣れてきたら4にする方がいいとアドバイスを貰いました。店長に週3に変更したい旨を伝えたいのですが、メールでも大丈夫でしょうか。それとも電話の方がいいでしょうか。·
土曜日にバイトを休むべきか、部活動を優先すべきか迷っています。土曜日にバイトを休むと給料が来週になってしまいますが、部活動は重要なイベントです。どちらを優先すべきでしょうか？·
コンビニでアルバイトをしています。ペットボトルの炭酸飲料や缶のお酒を、横に倒して袋詰めすることは可能でしょうか？他の商品との組み合わせ次第では横に倒した方がいい場合もあると思いますが、倒す場合はお客様に一言言って許可をもらった方がいいでしょうか？·
バイト先でメイクを落とすように言われることはありますか？·
アルバイトを辞めたいです。最近掛け持ちを始めたのですが新しく始めた方のバイトが精神的にきつくなってしまって体調を崩すほどになったので今すぐにでも辞めたい気持ちでいっぱいです。今まで私が働いてきた環境が良かったのか今回のバイト先が異常に感じてしまいます。キッチンもホールも全員に聞こえるインカムで私ばかり名指しで嫌味を言われたり、先輩のスタッフさんにきつく当られたりされて行くのが辛くなってしまいました。シフトはあと4日分残っていて、明日の分は頑張っていこうと思うのですが残りはもう行けそうにないです。社員さんに直接辞める旨を伝えるのも怖くて、明後日LINEで伝えて終わらせるつもりです。非常識なのはよくわかっていますが私のもう1つのバイト先は飛ぶ人もよくいるので当日バックレなどは正直アルバイトだと少ないわけじゃないと思ってしまいます。同じような経験ある方どうやって辞めました？制服などクリーニングや洗濯して出すのが常識だと思うんですが、辞める旨を伝えた後にお店に行くことが怖くて出来ないので明日のシフトが終わった後に事務所に置いていってしまおうかと考えています。