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ウーバーイーツ配達の10分タイマーについて、不在だった場合、マニュアルとしては配達員が廃棄することになっていますが、置き配にしてきたらダメなんですか?

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対策と回答

2024年11月14日

ウーバーイーツの配達において、10分タイマーは配達員が注文者の元に到着してから10分以内に注文者が受け取らない場合、配達員は注文を廃棄することがマニュアルとして定められています。これは食品の品質と安全性を確保するための措置です。しかし、実際の配達現場では、配達員が置き配を選択することもあります。置き配は、注文者が不在の場合に配達員が指定された場所に商品を置いておく方法です。これにより、注文者は後で商品を受け取ることができます。ただし、置き配を行う際には、配達員は注文者と事前に連絡を取り、置き配の可否と場所を確認する必要があります。また、置き配を行う場合でも、食品の品質と安全性を確保するために、適切な保管場所を選ぶことが重要です。したがって、置き配はマニュアルに反する行為ではありますが、注文者との連絡と適切な保管場所の選択により、実際の配達現場では許容されることがあります。

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