20代の男性で、エネルギー業界のルート営業を担当しています。お客様との雑談が基本ですが、何を話したらいいのか分かりません。相手の年齢は50〜60歳くらいの方が多いです。どのような話題が適切で、どうやって30分、40分持たせられますか？

お客様との雑談は、営業活動において非常に重要な要素です。特に、年配の方との会話では、相手の興味や関心を引き出すことが大切です。以下に、適切な話題と持続するためのヒントをいくつか挙げます。

1. 業界のトレンドやニュース: エネルギー業界の最新ニュースやトレンドは、お客様にとって興味深い話題です。特に、環境問題やエネルギー政策に関する話題は、年配の方にとって関心が高いことが多いです。

2. 地域の話題: お客様の住んでいる地域に関する話題も良いでしょう。例えば、地域のイベントや問題点、地域の歴史や文化などは、共通の話題となりやすいです。

3. 趣味や興味: お客様の趣味や興味を聞き出すことも重要です。例えば、園芸やゴルフ、旅行などは、年配の方にとって一般的な趣味です。自分も興味があるように見せかけて、話を広げることができます。

4. 家族や孫の話題: 年配の方にとって、家族や孫の話題は非常に大切です。孫の成長や家族の話を聞くことで、お客様の心を開いてもらうことができます。

5. 時事問題: 政治や経済などの時事問題も、年配の方にとって興味深い話題です。ただし、政治的な話題は慎重に扱う必要があります。

会話を持続するためには、相手の話に耳を傾け、共感する姿勢を示すことが大切です。また、自分の話をするときは、相手が興味を持ちそうな内容を選ぶようにしましょう。さらに、質問を投げかけることで、相手の話を引き出すことができます。例えば、「最近、どんなニュースに興味を持ちましたか？」や「お孫さんは何歳ですか？」などの質問は、会話を続けるのに役立ちます。

最後に、会話の中で、お客様のニーズや要望を聞き出すことを忘れないようにしましょう。営業活動の目的は、お客様のニーズに応えることです。お客様との信頼関係を築くことで、営業活動を成功させることができます。